Beleid voor verzenden en retourneren – Lomora.nl
Welkom bij Lomora.store! We streven ernaar om al onze klanten in heel Europa een naadloze en probleemloze winkelervaring te bieden, met gratis verzending en een flexibel retourbeleid om je volledige tevredenheid te garanderen.
Bestemmingen
We verzenden momenteel naar alle landen van de Europese Unie en een aantal andere Europese landen. Als je niet zeker weet of we naar jouw land verzenden, neem dan gerust contact met ons op.
Verzendkosten
Bij Lomora.store bieden we gratis verzending op alle bestellingen binnen Europa, ongeacht de waarde van de bestelling.
Levertijd
- Verzendtijd: Tussen 2 en 5 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.
- Tijdens het hoogseizoen of op feestdagen kunnen er vertragingen optreden. We houden je op de hoogte van onverwachte vertragingen.
Traceerinformatie
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met daarin je volgnummer en een link om je zending te volgen totdat deze je veilig heeft bereikt.
Receptie bestellen
- Zorg ervoor dat je het juiste verzendadres invoert om vertragingen of leveringsproblemen te voorkomen.
- Als er niemand beschikbaar is om het pakket in ontvangst te nemen, wordt het mogelijk gedurende een beperkte tijd op het plaatselijke postkantoor of bij de koerier bewaard.
Gratis retourbeleid
Bij Lomora.store is jouw tevredenheid onze prioriteit! Daarom bieden we gratis retourneren binnen 15 dagen na ontvangst van je bestelling, onder de volgende voorwaarden:
- Het artikel moet zich in de originele staat bevinden, ongebruikt, onbeschadigd, met de originele verpakking en alle accessoires.
- Retourzendingen worden niet geaccepteerd voor producten die gebruikt, beschadigd of aangepast zijn.
- Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het geld binnen 3 tot 5 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze.
Hoe vraag ik een retourzending aan?
- Neem contact met ons op via e-mail op [email protected] en vermeld je bestelnummer.
- We sturen je een gratis retourlabel om het artikel naar ons terug te sturen.
- Zodra we het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je volledige restitutie.
Vertragingen en logistieke problemen
We streven ernaar om je bestelling op tijd te leveren. Er kunnen echter vertragingen optreden door omstandigheden waar wij geen invloed op hebben, zoals weersomstandigheden of inklaring door de douane. Als je vertraging ondervindt, neem dan contact met ons op en we zullen ons best doen om je snel te helpen.
Bedankt voor het kiezen van Lomora.store!
