Politique d’expédition et de retour – Lomora.store

Bienvenue sur Lomora.store! Nous nous engageons à fournir une expérience d’achat transparente et sans tracas à tous nos clients à travers l’Europe, avec une livraison gratuite et une politique de retour flexible pour assurer votre entière satisfaction.

Destinations d’expédition

Nous livrons actuellement dans tous les pays de l’Union européenne et dans certains autres pays européens. Si vous ne savez pas si nous livrons dans votre pays, n’hésitez pas à nous contacter.

Frais d’expédition

Chez Lomora.store, nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes en Europe, quel que soit le montant de la commande.

Délai de livraison

  • Délai d’expédition: Entre 2 et 5 jours ouvrables, selon la destination de la livraison.
  • Certains retards peuvent survenir pendant les périodes de pointe ou les jours fériés, et nous vous tiendrons informés en cas de retard imprévu.

Informations sur le suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant votre numéro de suivi et un lien vous permettant de suivre votre envoi jusqu’à ce qu’il vous parvienne en toute sécurité.

Commandez la réception

  • Veillez à indiquer l’adresse de livraison correcte afin d’éviter tout retard ou problème de livraison.
  • Si personne n’est disponible pour réceptionner le colis, celui-ci peut être conservé dans votre bureau de poste local ou dans un service de messagerie pendant une période limitée.

Politique de retour gratuit

Chez Lomora.store, votre satisfaction est notre priorité ! C’est pourquoi nous vous offrons un retour gratuit dans les 15 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve des conditions suivantes :

  • L’article doit être dans son état d ‘origine, non utilisé, non endommagé, avec son emballage d’origine et tous ses accessoires.
  • Les retours ne sont pas acceptés pour les produits qui ont été utilisés, endommagés ou modifiés.
  • Une fois que nous avons reçu et inspecté l’article retourné, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Comment demander un retour ?

  1. Contactez-nous par courrier électronique à l’adresse [email protected] et indiquez votre numéro de commande.
  2. Nous vous enverrons une étiquette de retour gratuite pour nous renvoyer l’article.
  3. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article, nous procéderons à son remboursement intégral.

Retards et problèmes logistiques

Nous nous efforçons de faire en sorte que votre commande soit livrée à temps. Toutefois, certains retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les conditions météorologiques ou le dédouanement. En cas de retard, n’hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider rapidement.

Merci d’avoir choisi Lomora.store !