QUESTIONS D'INFORMATION
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Où puis-je consulter mon ticket de caisse ?
Vous pouvez consulter votre reçu de vente dans l'e-mail de confirmation envoyé à votre adresse e-mail après avoir effectué votre achat. En outre, vous pouvez y accéder en vous connectant à votre compte sur notre site web et en naviguant vers la section Historique des commandes. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.
Où puis-je expédier ma commande ?
Vous pouvez expédier votre commande à l'adresse indiquée lors de la procédure de paiement. Si vous devez modifier l'adresse de livraison ou si vous avez des instructions spécifiques concernant l'expédition, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle dans les plus brefs délais.
Assurez-vous que l'adresse de livraison est exacte afin d'éviter tout retard de livraison.
Les produits sont-ils authentiques ?
Oui, tous les produits que nous proposons sont 100% authentiques et garantis. Ils proviennent directement de fournisseurs agréés.
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez une estimation du délai de livraison lors de la validation de votre commande, ainsi qu'un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'état de votre envoi une fois la commande expédiée.
Puis-je commander des produits pour des pays situés en dehors de l'Union européenne ?
Actuellement, nous ne proposons pas d'expédition vers les pays situés en dehors de l'Union européenne. Pour l'instant, nous n'assurons la livraison que dans les pays de l'Union européenne. Toutefois, ce service sera bientôt disponible. Nous nous excusons pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension.
Les commandes sont-elles soumises à des taxes à l'importation ?
Il n'y a pas de taxes d'importation ou de droits de douane sur les commandes expédiées vers les pays de l'Union européenne, car tous les frais liés à l'importation sont couverts par les frais d'expédition.
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